二手商店作為環境解決方案：買家與捐贈者的核心動機分析

目錄

• 1. 緒論與研究概述
• 2. 文獻回顧與概念框架
  • 2.1 紡織廢棄物的環境迫切性
  • 2.2 二手商店：從慈善到環境解決方案
  • 2.3 動機研究之缺口
• 3. 研究方法
  • 3.1 混合方法研究設計
  • 3.2 資料收集：問卷調查與訪談
• 4. 結果與主要發現
  • 4.1 二手商店買家的動機
  • 4.2 二手商店捐贈者的動機
  • 4.3 環境永續性的次要角色
• 5. 討論與策略意涵
  • 5.1 營運與核心動機的對齊
  • 5.2 永續性議題的溝通落差
• 6. 分析框架與案例說明
• 7. 未來應用與研究方向
• 8. 參考文獻

1. 緒論與研究概述

本研究探討個人參與二手商店（無論作為買家或捐贈者）的主要動機驅動力。研究定位於紡織廢棄物與不可持續的快時尚所引發的全球迫切議題背景下，旨在揭示如何策略性地運用二手商店，不僅作為慈善管道，更成為推動環境永續性的關鍵角色。所解決的核心問題在於，理解二手商店參與背後細微動機的認知缺口，這對於提升其影響力及擴大其在循環經濟中的角色至關重要。

研究目的： 深入瞭解購物者與捐贈者的動機，以提升二手商店的影響力與成功度，從而改善環境永續性。

主要目標：

1. 分析二手商店的概念及先前關於動機的研究。
2. 透過問卷調查檢視立陶宛的二手商店捐贈者與購物者，以識別其動機。
3. 為激勵公眾更廣泛參與二手商店提供建議。

2. 文獻回顧與概念框架

2.1 紡織廢棄物的環境迫切性

時尚產業是主要的污染源，約佔全球碳排放量的10%及工業水污染的20%。大量的紡織廢棄物最終進入垃圾掩埋場或被焚燒，回收率極低。這創造了延長產品生命週期的解決方案的迫切環境需求。

2.2 二手商店：從慈善到環境解決方案

雖然傳統上被視為提供平價商品、協助低收入族群的場所，但二手商店因其環境功能而日益受到認可。它們促進了物品的再利用，使廢棄物免於進入掩埋場，並降低了對資源密集型新產品生產的需求。

2.3 動機研究之缺口

儘管二手商店日益普及，但專門針對該領域買家與捐贈者動機驅動力的全面性研究仍然稀少。初步研究顯示動機範圍包括經濟因素、支持社會公益、尋寶的興奮感以及環境意識，但這些研究缺乏深度與區域特性。

3. 研究方法

3.1 混合方法研究設計

本研究採用混合方法設計，結合量化與質性資料以獲得整體性理解。此方法允許從調查數據進行統計推論，並從訪談中獲得豐富的情境洞察。

3.2 資料收集：問卷調查與訪談

量化研究： 對立陶宛二手商店消費者與捐贈者發放300份問卷。
質性研究： 對三位代表不同營運規模（小型、中型、大型）的二手商店經營者進行深度訪談。

4. 結果與主要發現

4.1 二手商店買家的動機

購物者的主要驅動力是務實且經驗性的：

• 經濟價值（成本效益）： 主要動機，吸引注重預算的消費者。
• 獨特性與發現： 尋找傳統零售中沒有的獨特、復古或獨一無二物品的吸引力。
• 「尋寶」體驗： 從搜尋與發現過程中獲得的興奮感與個人滿足感。

4.2 二手商店捐贈者的動機

捐贈者的行為主要由親社會與實際考量驅動：

• 利他主義與幫助弱勢： 透過為有需要的人提供可負擔的商品，為社會福利做出貢獻的願望。
• 便利性與減少浪費： 整理物品並確保其被再利用而非丟棄的實際需求。
• 支持公益事業： 認同二手商店組織的慈善或社區使命。

4.3 環境永續性的次要角色

一個關鍵且有些反直覺的發現是，環境永續性並非任何一組參與者的主要動機。雖然被認可，但它僅作為支持性理由，而非核心驅動力。這顯示了二手商店潛在的環境影響與消費者/捐贈者對此影響的認知或優先排序之間存在顯著落差。

5. 討論與策略意涵

5.1 營運與核心動機的對齊

二手商店必須策略性地迎合已識別的主要驅動力：

• 針對買家： 管理定價策略以維持感知價值，策劃產品組合以增強「尋寶」體驗，並改善店面佈局以利探索。
• 針對捐贈者： 簡化捐贈流程，清楚傳達捐贈如何幫助社區，並提供便利的捐贈點。

5.2 永續性議題的溝通落差

本研究揭示了策略性溝通的迫切需求。二手商店必須積極教育公眾其環境角色。這涉及量化並傳達環境效益（例如，「這筆購買節省了 X 公斤的二氧化碳」），類似於其他產業中看到的生命週期評估溝通策略。這有助於將永續性從次要動機提升為主要動機。

6. 分析框架與案例說明

分析師觀點：核心洞察、邏輯脈絡、優點與缺陷、可行建議

核心洞察： 立陶宛的二手市場目前由交易性與情感性驅動力（省錢、感覺良好）所驅動，而非意識形態驅動力（拯救地球）。環境價值主張是一項未被充分利用、擱置在貨架上的資產。

邏輯脈絡： 本研究正確地識別了一個宏觀問題（紡織廢棄物），提出了一個微觀解決方案（二手商店），並深入探討了行為引擎（動機）。其邏輯鏈是穩固的：要擴大解決方案的規模，必須理解是什麼推動了參與。混合方法提供了「是什麼」（調查統計數據）和「為什麼」（訪談細微差別）。

優點與缺陷： 其優點在於清晰、可操作地劃分了買家與捐贈者的動機——這對商店管理者來說立即可用。主要缺陷是其區域限制性（立陶宛）；在像美國或西歐這樣成熟的二手市場，動機可能大不相同，因為「二手購物」常是一種生活方式選擇。該研究也暗示但未深入探討潛在的抑制因素（例如，污名化、衛生疑慮、時間成本），這些對策略制定同樣關鍵。

可行建議： 對於二手商店經營者而言，行動指南很明確：強化你的核心價值。 對於買家，透過更好的視覺陳列與社交媒體展示獨特發現來放大尋寶體驗。對於捐贈者，讓捐贈變得像線上購物退貨一樣簡單。關鍵的是，發起一場「環境影響力」行銷活動。計算一個簡單的指標，例如每件物品的碳/水節省量，並為每件產品標註，將抽象的好處轉化為具體的特色。與快時尚品牌合作推出回收計畫，將捐贈重新定義為任何衣物的「酷炫」終結方式。

7. 未來應用與研究方向

• 技術整合： 開發應用程式，追蹤個人透過二手購買/捐贈所減少的環境影響（例如，碳足跡），將永續行為遊戲化。
• 跨部門合作： 二手商店與快時尚品牌合作，建立官方回收/再造計畫，創造閉環系統。
• 產品生命週期分析工具： 實施簡化的生命週期分析，為消費者提供每件物品可量化的環境節省數據，此概念得到如ISO 14040系列等框架的支持。
• 全球比較研究： 將研究擴展至不同的文化與經濟背景，以建立二手商店參與動機的通用模型。
• 行為助推研究： 研究店面佈局、價格提示（例如，「地球守護者價格」）與訊息傳遞如何在不損害核心經濟動機的前提下，助推消費者做出更永續的選擇。

8. 參考文獻

1. Beniulis, S., Rafijevas, S., & Razbadauskaite-Venske, I. (n.d.). Thrift Stores as Environmental Solution: Motivators of Buyers and Donors. Journal of Sustainable Business.
2. Conca, J. (2015). Making Climate Change Fashionable - The Garment Industry Takes On Global Warming. Forbes.
3. Graham, H. (2021). The Environmental Crisis in Your Closet. Bloomberg Green.
4. Park, H., et al. (2020). Motivations for Patronizing Thrift Stores: A Comparative Study. Journal of Consumer Behaviour.
5. Selmys, M. (2016). The Socio-Economic Role of Modern Thrift Stores. International Journal of Nonprofit Sector.
6. ISO 14040:2006. Environmental management — Life cycle assessment — Principles and framework. International Organization for Standardization.
7. Ellen MacArthur Foundation. (2017). A New Textiles Economy: Redesigning Fashion's Future. https://www.ellenmacarthurfoundation.org/