Utafiti huu, uliowasilishwa katika Warsha ya Uigaji ya Jumuiya ya Utafiti wa Uendeshaji 2010 (SW10), huchunguza swali muhimu katika uundaji wa uigaji: je, mifumo tofauti ya uigaji inawakilishaje tabia ya kibinadamu, na je, hutoa matokeo tofauti yenye maana? Utafiti hasa hulinganisha mfano wa jadi wa Uigaji wa Tukio Tofauti (DES) na mfano wa mjumuisho unaounganisha DES na Uigaji wa Msingi wa Wakala (ABS) katika kuiga tabia ya wafanyikazi ya kukabiliana na kukusudia ndani ya mfumo changamano unaozingatia binadamu—chumba cha kujarizia cha nguo za wanawake katika duka kuu la Uingereza.
Lengo kuu lilikuwa kutathmini athari ya kuiga tabia ya kukusudia (wafanyikazi kuchukua hatua) pamoja na tabia ya kukabiliana (wafanyikazi kukabiliana na maombi) kwenye utendaji wa mfano ulioigwa, na kubaini ikiwa njia ngumu zaidi ya DES/ABS ilitoa ufahamu tofauti sana kuliko mfano wa DES uliobuniwa vizuri.
Makala hii huweka kazi yake katika muktadha wa mbinu tatu kuu za uigaji za Utafiti wa Uendeshaji (OR).
DES huiga mfumo kama mlolongo wa matukio kwa muda. Hali ya mfumo hubadilika tu katika pointi tofauti za wakati tukio litakapotokea. Inazingatia mchakato, na ni bora kwa kuiga mifumo ya foleni, mgao wa rasilimali, na mtiririko wa kazi. Katika uundaji wa tabia ya kibinadamu, watu binafsi mara nyingi huwakilishwa kama vyombo vya kupita kwenye michakato.
ABS huiga mfumo kutoka chini kwenda juu, ukijumuisha wakala huru, wanaoshirikiana. Kila wakala ana sheria zake mwenyewe, tabia, na labda malengo. Inazingatia kiumbe, na ni bora kwa kuiga tofauti, kukabiliana, kujifunza, na mwingiliano changamano kati ya watu binafsi. Inashika kiasili tabia ya kukusudia, inayolenga lengo.
SDS inazingatia maoni ya kiwango cha jumla na miundo ya hisa-na-mtiririko. Inafaa kwa uchambuzi wa sera za kiwango cha juu na kimkakati, lakini inabainika kuwa haifai kwa kuiga tofauti na tabia katika kiwango cha mtu binafsi, ambayo ndiyo lengo la utafiti huu.
Kesi ya utafiti ni utendaji wa chumba cha kujarizia katika idara ya nguo za wanawake ya muuzaji wa juu kumi nchini Uingereza. Mfumo unajumuisha wateja wanaowasili, kusubiri foleni kwa kibanda cha kujarizia, kujaribu nguo, na wafanyikazi kuwasaidia. Lengo la utafiti lilikuwa kutumia uigaji kubaini ufanisi wa sera mpya za usimamizi kwa kuiga tabia ya wafanyikazi.
Utafiti huu unajenga juu ya kazi ya awali (Majid et al., 2009) iliyoiga tabia ya kukabiliana tu, na kuiongeza hadi hali mchanganyiko ya kukabiliana-kukusudia.
Mfano wa jadi wa DES uliwakilisha wateja na wafanyikazi kama vyombo. Tabia ya kukusudia ya wafanyikazi iliigwa kwa kutumia mantiki ya masharti na vigezo vya hali ndani ya mtiririko wa mchakato. Kwa mfano, kigezo cha "hali ya mfanyakazi" kingeweza kuanzisha mchakato mdogo wa "usimamizi wa foleni kwa kukusudia" ikiwa urefu wa foleni ungezidi kizingiti.
Mfano wa mjumuisho ulitumia mfumo wa DES kwa mtiririko wa mchakato kwa ujumla (kuwasili, kusubiri foleni, matumizi ya rasilimali) lakini ulitekeleza wafanyikazi kama wakala huru. Kila wakala mfanyakazi alikuwa na seti ya sheria zinazodhibiti tabia yake, ikijumuisha mantiki ya kufanya maamuzi ya wakati wa kubadilisha kutoka hali ya kupita kiasi hadi hali ya kuingilia kati kwa kukusudia kulingana na hali za mazingira zinazohisiwa (urefu wa foleni, muda wa kusubiri wa mteja).
Mifano yote miwili ilipitia uthibitishaji wa kawaida (kuhakikisha mfano unafanya kazi kama ilivyokusudiwa) na uthibitishaji (kuhakikisha unawakilisha kwa usahihi mfumo halisi). Mbinu muhimu ya uthibitishaji iliyotumika ilikuwa uchambuzi wa nyeti, kujaribu jinsi matokeo ya mfano yalivyobadilika kwa kujibu mabadiliko katika vigezo muhimu (k.m., kiwango cha kuingilia kati kwa kukusudia, idadi ya wafanyikazi).
Uvumbuzi muhimu zaidi wa utafiti ulikuwa kwamba kwa tabia maalum zilizoigwa, mfano wa jadi wa DES na mfano wa mjumuisho wa DES/ABS ulitoa vipimo vya utendaji wa matokeo yanayofanana kitakwimu (k.m., wastani wa muda wa kusubiri wa mteja, matumizi ya wafanyikazi, urefu wa foleni).
Dhana: DES/ABS ingeonyesha utendaji tofauti kwa sababu ya mwingiliano tajiri wa wakala.
Uvumbuzi: Hakuna tofauti ya kitakwimu muhimu katika matokeo muhimu kati ya DES na DES/ABS kwa kesi hii.
Maana: Mfano wa DES uliobuniwa vizuri unaweza kushika kwa ufanisi sheria rahisi za kukusudia.
Uchambuzi wa nyeti ulithibitisha kuwa mifano yote miwili ilijibu vivyo hivyo kwa mabadiliko katika vigezo vya ingizo, na kuimarisha hitimisho kwamba uwakilishi wao wa utendaji wa tabia ya mfumo ulikuwa sawa kwa hali hii. Uongezaji wa tabia ya kukusudia, kwa ujumla, uliboresha vipimo vya utendaji wa mfumo (kupunguza kusubiri) katika mifano yote miwili ikilinganishwa na msingi wa kukabiliana tu.
Ingawa muhtasari wa PDF hauelezi fomula maalum, uigaji ungehusisha nadharia ya kawaida ya foleni na usambazaji wa uwezekano. Uwakilishi rahisi wa sheria ya kukusudia katika mifano yote miwili unaweza kuwa:
Sheria ya Kuingilia Kati kwa Kusudia (Mantiki Bandia):
IF (Staff_State == "Ovyo" AU "Inapatikana") AND (Queue_Length > Threshold_L) AND (Random(0,1) < Probability_P) THEN
Initiate_Proactive_Action() // k.m., panga foleni, saidia wateja wanaosubiri
Staff_State = "Kukusudia"
Duration = Sample_Distribution(Proactive_Time_Dist)
END IF
Katika DES, hii ni ukaguzi wa masharti ndani ya mchakato wa wafanyikazi. Katika ABS, sheria hii ni sehemu ya seti ya sheria za tabia ya wakala mfanyakazi, inayoweza kutathminiwa kila wakati au katika pointi za maamuzi. Tofauti kuu ya hisabati sio katika sheria yenyewe bali katika mfumo wake wa utekelezaji—mtiririko wa mchakato uliokusanywa dhidi ya tathmini ya wakala iliyotawanyika.
Vipimo vya utendaji kama wastani wa muda wa kusubiri ($W_q$) na matumizi ya mfumo ($\rho$) yanahesabiwa vivyo hivyo katika mifano yote miwili:
$W_q = \frac{1}{N} \sum_{i=1}^{N} (T_{i,service\,start} - T_{i,arrival})$
$\rho = \frac{\text{Jumla ya Muda wa Kazi ya Wafanyikazi}}{\text{Jumla ya Muda wa Uigaji}}$
Hali: Kuiga tabia ya muuguzi wa wodi ya hospitali.
Utafiti wa 2010 ulitayarisha njia kwa uchunguzi wenye kina zaidi. Mwelekeo wa baadaye unajumuisha:
Maelezo ya Mchambuzi: Ukaguzi wa Ukweli wa Kivitendo
Ufahamu Msingi: Makala hii hutoa ukweli muhimu, unaopuuzwa mara nyingi katika uigaji: utata wa mfano sio chenye maadili kiasili. Mjumuisho wa DES/ABS, ingawa unaovuma kitaaluma katika kuiga tabia ya kibinadamu, ulishindwa kutoa ufahamu wa kiutendaji tofauti wenye maana kuliko mfano wa jadi wa DES uliobuniwa kwa ustadi kwa upeo maalum wa tatizo hili. Thamani halisi haikuwa katika usanifu wa msingi wa wakala, bali katika uainishaji wazi wa mantiki ya tabia ya kukusudia.
Mtiririko wa Mantiki: Utafiti hufuata mbinu imara, ya jadi ya OR: bainisha tabia (kukabiliana/kukusudia), chagua kesi inayofaa (chumba cha kujarizia cha rejareja), jenga mifano inayolinganishika (DES dhidi ya DES/ABS), fanya majaribio yaliyodhibitiwa, na tumia vipimo vya takwimu (labda t-tests au ANOVA) kulinganisha matokeo. Nguvu yake iko katika uwezo huu wa kulinganishwa wenye nidhamu, hatua ambayo mara nyingi haipo katika makala zinazotanguliza mbinu moja kuliko nyingine.
Nguvu na Kasoro: Nguvu ya utafiti ni mbinu yake ya kivitendo, inayotegemea ushahidi. Inapinga dhana kwamba "kina zaidi" (ABS) daima ni "bora zaidi." Hata hivyo, kasoro yake iko katika unyenyekevu wa tabia ya kukusudia iliyoigwa—sheria rahisi zinazotegemea kizingiti. Kama ilivyobainishwa katika fasihi ya baadaye ya ABS, kama kazi kwenye usanifu wa utambuzi (k.m., ACT-R, SOAR) iliyounganishwa na wakala, nguvu halisi ya ABS inatokea kwa kujifunza, kukabiliana, na mwingiliano changamano wa kijamii, ambayo haikujaribiwa hapa. Utafiti hulinganisha "DES yenye akili" na "ABS rahisi," na kwa uwezekano kudharau uwezo wa mwisho.
Ufahamu Unaoweza Kutekelezwa: Kwa watendaji: Anza na DES. Kabla ya kuwekeza katika uundaji na mzigo wa hesabu wa mfano wa ABS, jaribu kwa ukali ikiwa mfano wa DES uliofikiriwa vizuri unaweza kushika mantiki muhimu ya maamuzi. Tumia uchambuzi wa nyeti kuchunguza sheria za tabia. Hifadhi ABS kwa matatizo ambapo tofauti, kukabiliana, au athari za mtandao zinazotokea ndizo maswali ya msingi ya utafiti, sio tu hatua ya kibinafsi. Hii inalingana na kanuni ya unyenyekevu—mfano rahisi zaidi unaotosheleza mara nyingi ndio bora.