جدول المحتويات
1. المقدمة ونظرة عامة على البحث
تستكشف هذه الدراسة الدوافع التحفيزية الأساسية للأفراد الذين يتعاملون مع متاجر السلع المستعملة، سواء كمشترين أو مانحين. في إطار السياق العالمي العاجل لمخلفات النسيج والموضة السريعة غير المستدامة، يهدف البحث إلى الكشف عن كيفية الاستفادة الاستراتيجية من متاجر السلع المستعملة ليس فقط كمنافذ خيرية، ولكن كفاعلين محوريين في تعزيز الاستدامة البيئية. المشكلة الأساسية التي يتم تناولها هي الفجوة في فهم الدوافع الدقيقة وراء المشاركة في متاجر السلع المستعملة، وهو أمر بالغ الأهمية لتعزيز تأثيرها وتوسيع نطاق دورها في الاقتصاد الدائري.
هدف البحث: تقديم رؤى حول دوافع المتسوقين والمانحين لزيادة تأثير ونجاح متاجر السلع المستعملة، وبالتالي تحسين الاستدامة البيئية.
الأهداف الرئيسية:
- تحليل مفهوم متاجر السلع المستعملة والأبحاث السابقة حول الدوافع.
- فحص مانحي ومتسوقي متاجر السلع المستعملة في ليتوانيا عبر استبيان لتحديد دوافعهم.
- تقديم توصيات لتحفيز زيادة مشاركة الجمهور مع متاجر السلع المستعملة.
2. المراجعة الأدبية والإطار المفاهيمي
2.1 الضرورة البيئية لمخلفات النسيج
تعد صناعة الأزياء ملوثًا رئيسيًا، حيث تمثل حوالي 10٪ من انبعاثات الكربون العالمية و20٪ من تلوث المياه الصناعي. تنتهي كميات هائلة من مخلفات النسيج في مكبات النفايات أو يتم حرقها، مع معدلات إعادة تدوير ضئيلة. وهذا يخلق حاجة بيئية ملحة للحلول التي تمدد دورة حياة المنتج.
2.2 متاجر السلع المستعملة: من العمل الخيري إلى الحل البيئي
بينما تُنظر إليها تقليديًا كأماكن للسلع المعقولة التكلفة التي تساعد ذوي الدخل المنخفض، يتم الاعتراف بشكل متزايد بمتاجر السلع المستعملة لوظيفتها البيئية. فهي تسهل إعادة الاستخدام، وتحول النفايات عن المكبات، وتقلل الطلب على الإنتاج الجديد المكثف للموارد.
2.3 الفجوة في أبحاث الدوافع
على الرغم من الشعبية المتزايدة، لا تزال الأبحاث الشاملة التي تستهدف على وجه التحديد الدوافع التحفيزية لكل من المشترين والمانحين في قطاع متاجر السلع المستعملة نادرة. تشير الدراسات الأولية إلى طيف من العوامل يشمل العوامل الاقتصادية، ودعم القضايا الاجتماعية، وإثارة البحث عن الكنوز، والوعي البيئي، لكن هذه الدراسات تفتقر إلى العمق والتحديد الإقليمي.
3. منهجية البحث
3.1 منهجية البحث المختلطة
استخدمت الدراسة تصميمًا منهجيًا مختلطًا، يجمع بين البيانات الكمية والنوعية للحصول على فهم شامل. تتيح هذه المنهجية التعميم الإحصائي من بيانات الاستبيان ورؤى سياقية غنية من المقابلات.
3.2 جمع البيانات: الاستبيانات والمقابلات
الكمي: 300 استبيان تم توزيعها على مستهلكي ومانحي متاجر السلع المستعملة في ليتوانيا.
النوعي: مقابلات معمقة مع ثلاثة من أصحاب متاجر السلع المستعملة يمثلون مستويات تشغيلية مختلفة (صغيرة، متوسطة، كبيرة).
4. النتائج والنتائج الرئيسية
نظرة سريعة على الدوافع الأساسية
المشترون: فعالية التكلفة، الاكتشافات الفريدة، متعة الاستكشاف.
المانحون: الإيثار، مساعدة الآخرين، تعزيز إعادة الاستخدام.
نتيجة مفاجئة: احتلت الاستدامة البيئية مرتبة الدافع الثانوي لكلتا المجموعتين.
4.1 دوافع مشتري متاجر السلع المستعملة
الدوافع الأساسية للمتسوقين عملية وتجريبية:
- القيمة الاقتصادية (فعالية التكلفة): الدافع الأساسي، يجذب المستهلكين الواعين بالميزانية.
- التميز والاكتشاف: جاذبية العثور على قطع مميزة أو كلاسيكية أو فريدة من نوعها غير متوفرة في البيع بالتجزئة التقليدي.
- تجربة "البحث عن الكنز": الإثارة والإشباع الشخصي الناتج عن عملية البحث والاكتشاف.
4.2 دوافع مانحي متاجر السلع المستعملة
يتم تحفيز سلوك المانحين بشكل أساسي من خلال الاعتبارات الاجتماعية الإيجابية والعملية:
- الإيثار ومساعدة المحتاجين: الرغبة في المساهمة في الرعاية الاجتماعية من خلال توفير سلع معقولة التكلفة للمحتاجين.
- الراحة وتقليل النفايات: رغبة عملية في التخلص من الفوضى وضمان إعادة استخدام العناصر بدلاً من التخلص منها.
- دعم قضية: الانسجام مع المهمة الخيرية أو المجتمعية لمنظمة متجر السلع المستعملة.
4.3 الدور الثانوي للاستدامة البيئية
كانت النتيجة الحاسمة والمفاجئة إلى حد ما هي أن الاستدامة البيئية لم تكن دافعًا أساسيًا لأي من المجموعتين. بينما تم الاعتراف بها، فقد عملت كمبرر داعم وليس كدافع أساسي. يشير هذا إلى وجود فجوة كبيرة بين التأثير البيئي المحتمل لمتاجر السلع المستعملة ووعي المستهلكين/المانحين بهذا التأثير أو أولويته.
5. المناقشة والآثار الاستراتيجية
5.1 مواءمة العمليات مع الدوافع الأساسية
يجب على متاجر السلع المستعملة أن تلبي بشكل استراتيجي الدوافع الأساسية المحددة:
- للمشترين: إدارة استراتيجيات التسعير للحفاظ على القيمة المتصورة، وتنظيم تشكيلة المنتجات لتعزيز "البحث عن الكنز"، وتحسين تخطيط المتجر لتحسين الاستكشاف.
- للمانحين: تبسيط عمليات التبرع، والتواصل بوضوح حول كيفية مساعدة التبرعات للمجتمع، وتوفير خيارات تسليم مريحة.
5.2 فجوة التواصل بشأن الاستدامة
يكشف الدراسة عن حاجة ملحة للتواصل الاستراتيجي. يجب على متاجر السلع المستعملة أن تثقف الجمهور بنشاط حول دورها البيئي. يتضمن ذلك قياس وتوصيل الفائدة البيئية (مثل "هذه الشراء وفرت X كجم من ثاني أكسيد الكربون")، على غرار استراتيجيات التواصل لتقييم دورة الحياة الموجودة في الصناعات الأخرى. يمكن أن يساعد ذلك في رفع الاستدامة من دافع ثانوي إلى دافع أساسي.
6. الإطار التحليلي والمثال التوضيحي
منظور المحلل: الفكرة الأساسية، التدفق المنطقي، نقاط القوة والضعف، الرؤى القابلة للتنفيذ
الفكرة الأساسية: يعمل سوق السلع المستعملة الليتواني حاليًا بواسطة دوافع معاملاتية وعاطفية (توفير المال، الشعور الجيد) وليس بواسطة دوافع أيديولوجية (إنقاذ الكوكب). قيمة العرض البيئي هي أصل غير مستغل يجلس على الرف.
التدفق المنطقي: يحدد البحث بشكل صحيح مشكلة كبرى (مخلفات النسيج)، ويقترح حلاً جزئيًا (متاجر السلع المستعملة)، ويحفر في محرك السلوك (الدافع). سلسلة المنطق الخاصة به صلبة: لتوسيع نطاق الحل، يجب أن تفهم ما يغذي المشاركة. توفر منهجية البحث المختلطة كلًا من "ماذا" (إحصائيات الاستبيان) و"لماذا" (فروق دقيقة من المقابلات).
نقاط القوة والضعف: تكمن القوة في تقسيمها الواضح والقابل للتنفيذ لدوافع المشتري مقابل المانح - وهذا مفيد على الفور لمديري المتاجر. العيب الرئيسي هو قيودها الإقليمية (ليتوانيا)؛ من المرجح أن تختلف الدوافع في سوق السلع المستعملة الناضجة مثل الولايات المتحدة أو أوروبا الغربية، حيث غالبًا ما يكون "التسوق في متاجر السلع المستعملة" خيارًا أسلوب حياة، بشكل كبير. كما أن الدراسة تلمح إلى ولكنها لا تستكشف بعمق العوامل المثبطة للدافع المحتملة (مثل الوصمة، مخاوف النظافة، تكلفة الوقت) والتي تعتبر بالغة الأهمية بنفس القدر للاستراتيجية.
الرؤى القابلة للتنفيذ: لمشغلي متاجر السلع المستعملة، الكتاب واضح: ركز على قيمتك الأساسية. للمشترين، ضخم تجربة البحث عن الكنز من خلال تحسين عرض المنتجات بصريًا وعرض الاكتشافات الفريدة على وسائل التواصل الاجتماعي. للمانحين، اجعل التبرع سهلاً مثل إرجاع مشتريات التسوق عبر الإنترنت. والأهم من ذلك، أطلق حملة تسويقية "التأثير البيئي". احسب مقياسًا بسيطًا مثل توفير الكربون/المياه لكل قطعة وضع علامة على كل منتج به، محولاً الفائدة المجردة إلى ميزة ملموسة. شراكة مع علامات الأزياء السريعة لبرامج استعادة المنتجات، وإعادة صياغة التبرع على أنه النهاية "الرائعة" لأي قطعة ملابس.
7. التطبيقات المستقبلية واتجاهات البحث
- دمج التكنولوجيا: تطوير تطبيقات تتبع التأثير البيئي الشخصي (مثل بصمة الكربون المخفضة) من خلال مشتريات/تبرعات السلع المستعملة، وجعل السلوك المستدام أشبه باللعبة.
- الشراكات عبر القطاعات: شراكة متاجر السلع المستعملة مع علامات الأزياء السريعة لبرامج إعادة التدوير/إعادة التشكيل الرسمية، وإنشاء نظام دائري مغلق.
- أدوات تحليل دورة حياة المنتج (LCA): تنفيذ LCA مبسط لتزويد المستهلكين بتوفير بيئي قابل للقياس لكل عنصر، وهو مفهوم تدعمه أطر عمل مثل سلسلة ISO 14040.
- دراسات مقارنة عالمية: توسيع نطاق البحث إلى سياقات ثقافية واقتصادية مختلفة لبناء نموذج عالمي لدوافع التفاعل مع متاجر السلع المستعملة.
- بحث الدفع السلوكي: التحقيق في كيفية تأثير تخطيط المتجر، وإشارات التسعير (مثل "سعر منقذ الكوكب")، والرسائل على دفع المستهلكين نحو خيارات أكثر استدامة دون المساس بالدوافع الاقتصادية الأساسية.
8. المراجع
- Beniulis, S., Rafijevas, S., & Razbadauskaite-Venske, I. (n.d.). Thrift Stores as Environmental Solution: Motivators of Buyers and Donors. Journal of Sustainable Business.
- Conca, J. (2015). Making Climate Change Fashionable - The Garment Industry Takes On Global Warming. Forbes.
- Graham, H. (2021). The Environmental Crisis in Your Closet. Bloomberg Green.
- Park, H., et al. (2020). Motivations for Patronizing Thrift Stores: A Comparative Study. Journal of Consumer Behaviour.
- Selmys, M. (2016). The Socio-Economic Role of Modern Thrift Stores. International Journal of Nonprofit Sector.
- ISO 14040:2006. Environmental management — Life cycle assessment — Principles and framework. International Organization for Standardization.
- Ellen MacArthur Foundation. (2017). A New Textiles Economy: Redesigning Fashion's Future. https://www.ellenmacarthurfoundation.org/